Garantieerklärung

Für die Produkte von Citizen gilt die gesetzliche Herstellergarantie.

Die Laufzeit der Garantie hängt von Ihrem Produkt ab. Bitte fragen Sie Ihren Originallieferanten hinsichtlich der genauen Details, da Ihnen eventuell erweiterte Garantieoptionen gewährt wurden.

Barcode-/Etikettendrucker:

Für Etikettendrucker von Citizen wird eine eingeschränkte 2-Jahres-Garantie gewährleistet. Die Garantieerklärung ist die bestätigte Version der Unterstützung, die Citizen für Ihren Drucker anbietet. Sie umfasst folgende Punkte:

Die Standardgarantie gilt für die Rücksendung ins Werk. Vor-Ort-Garantien können vereinbart werden, sind jedoch nicht Teil der Standardvereinbarung.

Die Garantie beginnt mit dem Datum der Rechnung an den Endverbraucher.

Die 2-Jahres-Garantie deckt sämtliche Komponenten der Drucker ab, mit Ausnahme des Druckkopfs und der Schreibwalze, die als Verbrauchsmaterialien betrachtet werden.

Die Garantie für den Druckkopf läuft 6 Monate oder 50 km (je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt), wenn im Thermotransfermodus gedruckt wird. Im Thermodirektmodus gilt die Garantie für 6 Monate oder 30 km (je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt).

Allgemeine Serviceinformationen (alle Produkte)

Wenn Sie vermuten, dass Ihr Citizen-Produkt fehlerhaft ist oder Sie eine Routinewartung für Ihren Drucker benötigen, sollten Sie zunächst Kontakt mit dem Händler aufnehmen, bei dem Sie den Drucker erworben haben.

Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht möglich ist oder Sie nicht wissen, wer das Gerät geliefert hat, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Wir können Ihnen die Kontaktdetails des nächsten autorisierten Servicezentrums nennen.